Huolto

ProMedical pitää huolta toimittamistaan tuotteista ja varmistaa niille mahdollisimman häiriöttömän elinkaaren aina asennuksesta päivityksiin ja määräaikaishuoltoihin. Asiakkaidemme toiminnan kannalta on tärkeää, että häiriöt ovat vähäisiä ja vikatilanteisiin reagoidaan nopeasti. Henkilökuntamme on huoltokoulutettu ja valtuutettu edustamiemme tuotteiden huoltoon valmistajien toimesta.

Suomessa ProMedicalilla on neljä huoltopistettä, mikä nopeuttaa avun saamista ja vikatilanteiden korjaamista. Valtuutetut huoltomme sijaitsevat Helsingissä, Espoossa, Savonlinnassa ja Kuopiossa. Vaativammissa vikatilanteissa ProMedicalilla on käytössään kattava huoltoverkosto edustamillemme tuotteille. Nykyaikaiset laitteet ovat monesti myös kytkettävissä etäyhteydellä suoraan valmistajan huoltoon, mikä mahdollistaa mm. järjestelmähuoltojen tekemisen helposti verkon kautta.

Tarjoamme tuotteillemme sopimus- ja ennakkohuoltoja tarpeen mukaan. Tuotteillamme on lähtökohtaisesti vähintään vuoden takuu, mutta myös takuuajat ovat monien tuotteiden osalta pidennettävissä, mikäli tuotteelle halutaan lisäturvaa pidemmäksi aikaa.

Varastoimme yleisimpiä varaosia ja tarvikkeita tuotteisiimme Helsingin varastollamme. Tapauskohtaisesti tilaamme vaadittavat varaosat toimittajilta, joilta varaosia on saatavilla nopeasti.

ProMedical myös kouluttaa asiakkaitaan ja heidän huoltohenkilöstöä säännöllisesti hankittujen tuotteiden huoltoon ja vikadiagnostiikkaan. Huoltokoulutukset tarjotaan hankintakohtaisesti, joko maksullisena tai hintaan sisältyvänä. Teemme tiiviisti yhteistyötä asiakkaidemme huolto- ja IT-henkilöstön kanssa, jotta asennettu laitekantamme pysyy kunnossa ja ajan tasalla.

Vaste

Vasteaikamme on työaikana välitön ja huollon järjestäminen alkaa viiveettä. Olemme tavoitettavissa ja toimimme pikaisesti myös normaalin työajan ulkopuolella.

Vianmääritys

Pyrimme selvittämään vian pikaisesti joko puhelimitse tai etäyhteydellä. Tarvittaessa lähetämme huoltohenkilön arvioimaan tilanteen.

Huolto

Huoltotyö alkaa välittömästi vikadiagnoosin saatuamme. Suoritamme huollon joko itse tai hyödynnämme kattavaa huoltoverkostoamme.

Läpivienti

Huollosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä sairaalan toiminnalle. Tarjoamme asiakkaillemme sijais- tai vuokralaitteita vikatilanteissa.

Ota yhteyttä

Yhteystiedot